Preguntas Frecuentes

Es un sitio de compras por internet. Con nuestra Tienda Online podrás hacer tus compras del hogar sin salir de casa, con la calidad y garantía de siempre.

Porque puedes realizar tus compras las 24 horas del día sin salir de casa evitando el tráfico y las colas, además encontrarás nuestros productos con la calidad y precios de siempre, y disfrutar de ofertas especiales.

La primera vez, debes seleccionar tu distrito de despacho y luego agregar tus productos favoritos al carrito de compras. Al finalizar, ingresa tu correo electrónico, telefono y datos personales. Tu correo personal será tu identificador para recordar tus datos y ayudará a que todas tus siguientes compras sean rápidas.

Si deseas cambiar algún dato personal, forma de pago o dirección de entrega, será necesario que te loguees usando tu cuenta de facebook, gmail o una contraseña que enviaremos a tu email.

No, sin embargo, si el monto a comprar supera los 500 soles se realizara la verificacion via telefono para comprobar la veracidad del pedido y las coordinaciones de despacho.

Se cobrara en funcion a la ubicación de entrega y según tarifario de la empresa de radio taxi asignada para la entrega en Tacna, Ilo y Toquepala.

En las cuidades de Tacna, Ilo y Toquepala.

De 9:00 a 13:00 Horas y de 16:00 a 21:00 Horas.

No, todos los servicios ofrecidos en La Genovesa Online son de uso exclusivos para mayores de 18 años.

Es necesario tener una cuenta de correo electrónico para poder comprar en La Genovesa Online; en todo caso, podrías usar el correo personal de un familiar, pero recuerda que el correo electrónico será tu identificador para todas tus compras.

Nuestro objetivo es que encuentres todos los productos que necesitas para tu hogar, y estamos trabajando para actualizar nuestro catálogo de ofertas y productos de forma constante.

El proceso es muy sencillo, primero debes revisar las zonas de reparto disponibles y empieza a comprar :

1) Selecciona tus productos y agrégalos al carrito

2) Completa tus datos y la dirección de envío

3) Elige tu método de entrega y el medio de pago y listo!

Aceptamos todas las tarjetas de crédito: Visa, Master Card, American Express y Diners.

Para pagos contra entrega aceptamos tarjetas de crédito y débito. Y para pagos en efectivo aceptamos por un monto máximo de S/800.

Las tarjetas de crédito no admiten la modalidad de pago en cuotas para las compras en este sitio web.

Sí, nuestra prioridad es mantener su información segura por lo que implementamos medidas técnicas y de seguridad para evitar un acceso no autorizado, así como pérdida o daño en su información.

Utilizamos estándares internacionales para la recolección de información de tarjetas de pago como Secure Socket Layer (SSL).

Además contamos con una plataforma internacional de Prevención de Fraude certificada en PCI DSS, PCI Security Standards Council que es un foro mundial abierto, establecido en 2006 que se encarga de la formulación, gestión, educación y conocimiento de las Normas de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI).

Puedes ingresar a tu cuenta usando cualquiera de las posibilidades que te brindamos: acceso mediante tu cuenta de Facebook o Gmail, o un valor único que enviaremos a tu correo electrónico cada vez que desees cambiar tus datos.

Accede a tu cuenta usando cualquiera de las posibilidades que te brindamos: acceso mediante tu cuenta de Facebook o Gmail, o un valor único que enviaremos a tu correo electrónico, luego sitúate en la sección “Mis Pedidos”, los encontrarás ordenados por fecha de compra.

Tu información sirve para mantenerte informado sobre nuestras ofertas y promociones, y brindarte los beneficios que estamos preparando para ti.

Sí. Puedes crear no sólo una, sino varias listas. Hasta puedes compartirlas si necesitas organizar un evento. También guardamos tus compras anteriores, por lo que puedes cargarla automáticamente a tu carrito para comprar más fácilmente. Usa la opción “Mis Pedidos” una vez que ingreses a “Tu Cuenta”, en la zona superior derecha de tu pantalla.

Es posible que cambies la dirección de entrega, pero nuestra página solo guardará la última dirección registrada.

Sí, solo debes indicar el nombre de la persona que recibirá tus productos durante el proceso de check-out de tu compra.

Tomamos las precauciones necesarias para mantener la temperatura adecuada que necesita cada uno de tus productos, así como el espacio necesario para que lleguen en perfectas condiciones.

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